FALHAS NA GESTÃO VERSUS INDICADORES

Muitas pessoas reclamam da falta de comprometimento das pessoas, das dificuldades do mercado, da carga tributária dentre outras coisas.

Observo que na maioria das vezes o principal problema está dentro de casa. As empresas não adotam métodos de gestão e deixam os negócios andarem "sozinhos" na falsa impressão de que vai dar tudo certo.

Os negócios precisam de INDICADORES, precisam ser MEDIDOS e precisam ser ACOMPANHADOS o tempo todo. Quando falo de negócios, estou dizendo tanto de uma empresa inteira como também de um único departamento.

Cada empresa ou departamento deve ter seus INDICADORES e todos os INDICADORES precisam ser MEDIDOS e ACOMPANHADOS de perto por seus gestores.

Cito aqui uma música interpretada por Zeca Pagodinho. Trata-se da música "Deixa a Vida me Levar". Muitas pessoas adotam o título dessa música ao pé-da-letra. Mal sabem que o resultado do seu negócio depende dela mesma.

Caso não invista a energia necessária para a prosperidade do seu negócio ele não progredirá, e de nada adiantará você colocar a culpa no governo, na concorrência, no mercado e muito menos "Deixar a Vida Levar" o seu negócio. Até por que, se deixar a vida levá-lo você simplesmente sairá do comando da situação.

É você quem deve levar a vida, e não o contrário.

Os indicadores podem ser: tempo, meta financeira, meta de vendas, quantidade de visitas, quantidade de ligações, pareto de vendas, enfim, cada negócio ou unidade de negócio terá os seus indicadores a serem considerados.

Segue abaixo um exemplo de indicador em gráfico.

PARETO DE VENDAS é um indicador da dependência do resultado sobre cada vendedor ou unidade de venda. Quanto menos a empresa depender de um único vendedor ou grupo de vendedores, melhor. Quanto mais homogêneo for o resultado melhor para a empresa.

Antes de adotar os INDICADORES mais importantes para o seu negócio, é necessário que todos os envolvidos saibam quais são as Estratégias do negócio. A Estratégia pode ser lucro como também pode ser participação de mercado.

O seu Negócio tem um Estratégia definida de acordo com o Planejamento Estratégico?

Seu negócio tem um Planejamento Estratégico? E missão, Visão e Valores?

Bom, falaremos de Planejamento Estratégico nas próximas edições.

Por tanto, se ainda não tem INDICADORES para o seu negócio, trate de adotá-los com urgência.

Seu Negócio só terá sucesso se adotar os INDICADORES como forma de gestão. A mensuração e o acompanhamento diário dos INDICADORES melhoram consideravelmente a gestão do seu negócio.

As discussões estão abertas.

FORMAÇÃO DE EQUIPE EM TEMPOS DE PLENO EMPREGO

A FORMAÇÃO de uma equipe é o maior desafio das empresas. As equipes, sejam elas comerciais ou não, devem estar preparadas para demandas cada vez maiores.

Como a economia está passando por um bom momento já há alguns anos, é natural o aumento de novos postos de trabalho. Essa busca incessante por mais trabalhadores fez com que a mão-de-obra ficasse escassa.

Segundo dados do CAGED, desde janeiro de 2012 o Brasil vem apresentando um saldo positivo acima de 100 mil contratações, aumento assim a geração de emprego. Confiram o Gráfico do CAGED:

A palavra de ordem é FORMAÇÃO. Mas como FORMAR uma equipe comprometida e de alta performance?

O caminho não é simples, porém, se quiser ter bons profissionais ao seu lado você precisará ir muito além do recrutamento. Será necessário formar, treinar, motivar e recompensar sua equipe para que ela se comprometa com o sucesso individual e coletivo.

A FORMAÇÃO de uma equipe vencedora passa por 7 princípios, conforme afirma Carlos Wizard Martins. Após cada princípio abaixo descrito, acrescentarei perguntas para reflexões:

1º ACREDITAR - Você acredita na sua equipe?

2º TREINAR - Você dedica tempo para treinar sua equipe? Esse tempo é suficiente para tornar sua equipe campeã?

3º MOTIVAR - Você está sendo o principal motivar de sua equipe? Você está servindo como exemplo?

4º DELEGAR - Se você acredita na sua equipe por que não delega? Você consegue fazer tudo sozinho?

5º ACOMPANHAR - Você se preocupa em acompanhar o andamento daquilo que delegou? Ou você "delega" e nem toca mais no assunto?

6º AVALIAR - Você avalia constantemente seus resultados para possíveis correções de rumo?

7º COMEMORAR - Você reserva um tempo para as comemorações, mesmo para as pequenas conquistas? Ou você só comemora sozinho e esquece da equipe.

Bom, o tema é extenso e caberia aqui discutir também sobre como anda  os INDICADORES do seu negócio, principalmente os indicadores voltados a sua equipe.

Mas vou deixar para a próxima segunda.

As discussões estão abertas.

O BOM MOMENTO DA ECONOMIA É BOM OU RUIM?

Do ponto vista da Mão-de-Obra, o bom momento que o mercado vem vivendo pode ser bom ou ruim.

Analisando do ponto de vista das pessoas que buscam oportunidades, é um excelente momento para se aperfeiçoarem, conseguir  o TRABALHO tão esperado, ou quem sabe, trocar de TRABALHO.

Mas notem que mencionei a palavra TRABALHO aos invés de EMPREGO.

É nas pessoas que buscam um EMPREGO que pode estar a parte ruim desse bom momento econômico.

Normalmente, pessoas que buscam EMPREGO querem a estabilidade de poder receber o seu salário no final do mês sem grandes esforços. Existem muitos casos onde esse tipo de pessoa não se preocupa em melhorar e não possui "ambição" de crescer.

Para pessoas que procuram apenas um EMPREGO e não tem a "ambição" de melhorar, tanto faz ganhar o salário comercial na Empresa "X" ou na "Y".

Como o mercado está aquecido, elas não se esforçam e sabem, que devido a forte demanda pela mão-de-obra, se saírem da Empresa "X" hoje, amanhã estarão na "Y" ganhando o mesmo salário comercial.

Já quem procura TRABALHO, vai se empenhar mais e procurar CRESCER junto com a Empresa e com o Mercado em que atua.

Essa foi a minha primeira mensagem.

Abraços,

Rafael Gonçalves